​售后保障

凡在本网站购买所有品牌的零售终端用户均享受性能故障7天包换,一年保修的优质售后服务。 凡在本公司购商品的用户敬请在购买前,先完整阅览以下条款细则!(凡与我网站发生交易的客户,本网站均默认客户已阅读并知晓此保修条款)
叮当手机网特 此郑重声明。
商品保修分类细则:
凡购买正行机(俗称行货手机)的用户: 均享受全国联网保修服务,保修期 为以购买单据(或者发票)之日起15天内包换、一年内保修;顾客可凭保修卡到当 地授权服务中心进行免费保修。(正行机的保修条款以各厂家为准)
 1.若用户购买的行货机出现故障建议用户携带相关资料到服务站进行处理,如果用户不愿亲自到售后站处理,请提供齐全服务站所需资料本公司可以替用户送修机器或检测。行货机的检测换机及是否保修均由各个品牌认证的售后服务中心检测后做出。(注:此过程中本公司只起到一个运输作用。所有对机器维修和检测结果,完全由各个品牌认证的售后服务中心完成。在此过程中用户如对维修和检测结果有任何疑问,请自行致电各服务中心询问。)
2.如果客户购买的机器是港行联保机器,机身的保修服务同样是由服务站完成。
凡在本网购买的原产机(非销往中国区的手机)的用户:保修期限以购买单 据之日起,全面享受7天包换、一年保修的售后政策。(原产机保修条款以以下商品 保修细则为准)  
商品保修细则:
一、包换原则:
自购买之日起7日内,所购商品出现非人为损坏的性能故障, 您可以选择同型号同规格的商品更换或者修理。所要更换的手机的外观必须无磨损, 如有磨损一律不予更换只作保修处理。包换时,用户须确保所有配件和包装的完整性。 若机子为软件故障,软件升级以后可以解决故障的一律不予更换。
二、保修原则: 所购商品出现非人为损坏的性能故障时,您可享受本公司壹年的免 费的主机保修服务。
主机三包性能故障表 :       
1 .说明书所列出功能失效;       
2. 无法开机、不能正常登陆或通信;       
3 .无震铃、拨号错误;      
4. 非正常关机;       
5. SIM卡接触不良;按键控制失效;       
6 .无声响、单向无声或音量不正常;
三、属于下列情况不在享受质量服务范围之内:
1. 机身的易碎保修标贴发生撕毁,涂改的; 2. 超过有效保修期和保修范围,保修单不符、涂改、丢失; 3. 一切人为损坏,自行拆机、改版升级、联机烧毁; 4. 未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的; 5. 任何不可抗力导致的损坏或者保修变动; 6. 任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动; 7. 因意外或自然损耗造成的损坏,入水进液(防水标变色)、震裂摔坏、天线折断、 磨损刮伤、排线松裂、液晶屏压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁; 8. 液晶显示屏、排线以及摄像头不列入保修范围; 9. 属于厂商任何设计缺陷(软件和硬件版本BUG)及其导致的产品召回或者重大事故 (如爆炸、辐射);
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关于屏幕坏点问题的特别说明:按手机厂家目前统一的规定智能手机液晶屏幕新机超过 三个以上坏点可以给予7天更换,三个以内(含三个)均属正常,则不能属于7天包换范围之内。 关于手机软件升级和应用软件安装的特别说明:客户自行刷机(升级)、安装软件,造成的软件丢失、不能开机、 死机、白屏、自动重起等不良症状属人为损坏,不予保修,不予更换。 
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四、配件保修细则 :
1、本站所售的各种原装配件、品牌配件,均由本公司提供一个月的保修。
2、所有赠送的礼品或配件不予保修;  (另:耳机属于易损易耗产品,请购买时当面测试好,不享受保修;)                              
五、关于无法维修及多次维修的赔偿办法
依照规定,在保修期保修范围内的商品,按用户送修时间开始计算,维修期限为30天, 最长不超过60天,超过60天或者本公司自身原因无法维修的,以及商品经五次维修未能 正常使用的,按购买价值和使用时间折价回收补偿客户,折旧费按每日千分之五计算。 注:软件升级,软件维修不做维修记录)
六、 处理说明
1.由于现今电子产品日新月异,但产品本身在使用过程中也存在不稳定性,如顾客在使 用过程中出现资料信息丢失现象,本网会尽力为客户恢复,但资料信息无法恢复的本公 司也不承担任何赔偿责任。
2、因本公司服务人员知识、经验或技术上的匮乏导致的判断不作为标准,双方个人主观 意见也不作为判断标准;
3、若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时,我们建议客户 到当地授   权服务中心进行产品质量鉴定,经官方鉴定若属于质量问题,正行机请按当 地授权服务中心进行保修, 原产机请务必将鉴定报告和有问题产品一同送回本公司保修。
4、保修范围内的问题由本公司负责免费维修,保修范围外及保修期限外的,如果维修, 我们将视情况合理收费。
5、本地区送修的来回路费顾客自行负责,保修期内外地来回邮寄费用由客户负担一半,保 修期外外地来回邮寄费用由顾客自行负担.                                                         
6、按规定,维修期限30天,最长不超过60天, 如果维修期间超过7天,本公司可提供临 时备用手机供客户免费使用 。
7、所有保修的商品,切记附上故障原因,故障现象,及您的联系资料,以便我们的售后工作!
 *叮当手机网保留对以上条款的最终解释权*